Если после применения августовского обновления Windows 10 у вас возникнут проблемы с ноутбуком, особенно с Lenovo ThinkPad, то вы не единственный.
Ошибка в Windows 10 KB4566782 и BIOS устройства Lenovo приводит к зависанию ноутбуков ThinkPad при Blue Screen of Death (BSOD). Lenovo выпустила заявление, предлагающее обходной путь, который, похоже, решит проблему для пользователей, но люди, не являющиеся пользователями Lenovo, также сталкиваются с проблемами после августовского патча.
В заявлении представитель Lenovo отметил, что проблема как-то связана с настройкой BIOS «Улучшенная биометрическая безопасность Windows», которая находится в меню «Безопасность» – «Виртуализация» программы настройки BIOS.
По словам Lenovo, Windows еще не реализовала программное обеспечение для этой настройки BIOS, поэтому она может быть безопасно отключена.
Lenovo Canada также опубликовала документ поддержки, в котором утверждается, что Windows 10 KB4566782 (обновление от августа 2020 г.) может доставить владельцам ThinkPad следующие проблемы:
• BSOD при запуске устройства.
• BSOD при запуске приложения Lenovo Vantage.
• BSOD при запуске сканирования Защитника Windows.
• Проблемы с Windows Hello, Intel Management Engine и IT-камерой.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
После установки Windows 10 KB4566782 владельцы Lenovo увидели ошибку «Синего экрана смерти», которая гласила: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED – ldiagio.sys.
Эта ошибка обычно возникает, когда приложение Vantage пытается использовать Intel Management Engine для взаимодействия с прошивкой, но этому процессу препятствует этот параметр BIOS и августовское обновление Windows 10.
Чтобы исправить ошибку «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED – ldiagio.sys», выполните следующие действия:
- Загрузитесь в настройки BIOS.
- Перейдите в Безопасность.
- Щелкните «Виртуализация».
- Отключите «Улучшенную биометрическую безопасность Windows» в меню «Безопасность» – «Виртуализация».
- Загрузитесь на рабочий стол.
Вышеупомянутый обходной путь решит проблему только с продуктами ThinkPad.
Опять же, мы не знаем, насколько широко распространена проблема, но у нас, по крайней мере, есть подтверждение от Lenovo, что что-то не так с августовским обновлением Windows 10. В социальных сетях и на форумах есть различные сообщения с описанием проблемы, но пользователи не смогли найти подходящего решения.
Для некоторых пользователей отключение функции виртуализации устраняет ошибку «Синего экрана смерти», в то время как другие сообщают, что удаление августовского обновления – лучшее решение.