Накопительные обновления Windows 10, выпущенные в марте 2021 года, вызывают серьезные проблемы у некоторых людей, и до сих пор неясно, насколько широко распространена проблема. Впервые о проблеме сообщили пользователи потребительской версии Windows 10 и Windows Server, когда на их устройствах произошел внезапный сбой с кодом остановки «APC_INDEX_MISMATCH».
В дополнение к синим экранам пользователи сообщали, что их принтеры не могут полностью распечатать документы, по-видимому, из-за какой-то проблемы совместимости в мартовских кумулятивных обновлениях, хотя до сегодняшнего дня не было ясно, почему именно возникла эта проблема.
Представитель Microsoft подтвердил, что компании известно о проблемах с Cиним экраном смерти, вызванных следующими накопительными обновлениями:
- KB5000802 (версия 2004/20H2),
- KB5000803 (Windows Server),
- KB5000808 (версия 1909),
- KB5000809 (версия 1809),
- KB5000822 (версия 1803).
В этих кумулятивных обновлениях есть тревожная ошибка Синего экрана смерти «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys».
Microsoft отметила, что ошибка затрагивает только устройства с драйверами принтера 3-го типа. Это не влияет на драйверы принтера 4-го типа. Перед применением накопительных обновлений Microsoft рекомендует проверить тип вашего драйвера принтера:
- Откройте поиск Windows.
- Введите printmanagement.msc.
- В окне «Управление печатью» разверните «Серверы печати».
- Щелкните «Имя компьютера».
- Выберите «Принтеры», чтобы увидеть тип установленного драйвера.
Перед выполнением вышеуказанных шагов в Windows 10 должна быть включена «Консоль управления печатью». Чтобы включить консоль, выполните поиск по запросу «управление дополнительными функциями» в Windows Search. На экране дополнительных функций нажмите «Добавить функцию» и включите Консоль управления печатью.
Если вы видите драйверы принтера типа 3 в консоли управления печатью, вам следует либо пропустить обновление, либо подготовиться к синим экранам.
Обходной путь для ошибки APC_INDEX_MISMATCH
Если вы уже используете последнее накопительное обновление и у вас возникла проблема с синим экраном, Microsoft рекомендует выполнить следующие действия:
- Открыть командную строку (с повышенными правами)
- После замены «Драйвера KX для универсальной печати» на имя вашего принтера выполните следующую команду:
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”
- Приведенная выше команда откроет диалоговое окно пользовательского интерфейса принтера. Если в поле атрибута не указано «direct», выполните следующую команду, чтобы включить прямую печать вручную:
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n ‘KX driver for Universal printing’ attributes +direct[b][/b]
- Закройте интерфейс печати и командную строку.
Microsoft также подтвердила, что работает над другим обновлением, и решение будет доступно на следующей неделе.