Microsoft заявляет, что печально известное накопительное обновление KB4515384 для Windows 10 версии 1903 не является причиной проблем с меню «Пуск» и поиском.
Программный гигант выпустил это накопительное обновление 10 сентября в рамках цикла Patch Tuesday. Вскоре после запуска релиза пользователи начали сообщать о различных проблемах на своих устройствах, в том числе о проблемах сетевого подключения и обрыве звука при игре в игры.
Еще одна распространенная проблема касалась меню «Пуск» и функции поиска, которая, по мнению многих пользователей, перестала корректно работать после установки накопительного обновления Windows 10 версии 1903 – KB4515384. Microsoft быстро признала эти проблемы, пообещав их изучить и найти решение.
«Microsoft получила сообщения о том, что у небольшого числа пользователей возникают проблемы, связанные с меню «Пуск» и Windows Search», – заявили в компании.
Обновление не виновато
В новом сообщении, размещенном в Центре поддержки, Microsoft говорит, что накопительное обновление KB4515384 не виновато в этих проблемах, поэтому компания просто просит пользователей отправить дополнительные отзывы, а затем компания укажет им общее руководство по устранению неполадок поиска Windows.
«В настоящее время Microsoft не нашла истинные причины и проблемы, связанные с поиском и меню Пуск», – объясняет Microsoft.
«Мы продолжим мониторинг, чтобы обеспечить пользователям качественный опыт взаимодействия с этими функциями. Если у вас возникли проблемы, мы рекомендуем вам уделить время, чтобы сообщить об этом через Центр обратной связи (Windows + F), а затем попробуйте опцию устранения неполадок Windows 10. Если у вас возникли проблемы с поиском, то смотрите раздел ‘Устранение проблем в поиске Windows’».
На данный момент кажется, что пользователи, сталкивающиеся с этими проблемами, сами пытаются восстановить меню «Пуск» или функцию поиска, и в большинстве случаев многие обращаются к окончательному решению, которое включает полное удаление накопительного обновления.
Новая волна накопительных обновлений ожидается позже в этом месяце, и будет интересно посмотреть, исправят ли они эти проблемы или нет.