Компания Microsoft сообщает об ошибке в работе системы Windows 10. Она не загружается после попытки восстановления из резервной копии, созданной до установки обновления.
Эта проблема затрагивает все устройства на Windows, где включена защита системы и точка восстановления была создана до установки одного или больше обновлений Windows 10. Когда пользователи пытаются восстановить систему после обновления Windows 10, этого не происходит. Отображается ошибка 0xc000021a и после перезагрузки система не загружается на рабочий стол.
Документ поддержки Microsoft описывает причину. Во время процесса восстановления система постепенно задействует временные файлы восстановления. Затем информация сохраняется в регистре. Когда компьютер перезагружается, он завершает операции восстановления.
Должны быть восстановлены подготовленные файлы драйверов .sys и файлы каталога. При перезагрузке компьютера Windows загружает текущие драйверы до того, как восстанавливает последние версии этих драйверов. Поскольку версии не совпадают с восстановленными файлами каталога, процесс перезагрузки останавливается.
Провал восстановления
Microsoft описывает процедуру, которая позволит перезагрузить компьютер. Для этого нужно использовать среду восстановления Windows (WinRE) после очередной перезагрузки после неудачной попытки загрузить компьютер. Нужно перезагрузить устройство два раза подряд или использовать аппаратную перезагрузку.
Когда варианты восстановления отображаются на экране, сделайте следующее:
- Выберите Устранение неполадок Дополнительно Больше вариантов восстановления Настройки загрузки и затем «Перезагрузить сейчас».
- В списке опций загрузки выберите «Отключить проверку цифровой подписи драйвера». Можно нажать для этого на кнопку F7.
- Позвольте процессу загрузки продолжится. Когда Windows перезагрузится, процесс восстановления системы должен возобновиться и закончиться как положено.
Выполнение этих шагов поможет восстановить компьютер до выбранной до появления ошибки 0xc000021a точки.
Как избежать неудачных перезагрузок
Чтобы запустить инструмент восстановления системы на компьютере с проблемой при загрузке из-за неудачного восстановления системы, нужно использовать WinRE вместо диалогового окна «Параметры».
Для запуска процесса на рабочем столе Windows:
- Нажмите Пуск Параметры Обновления и безопасность Восстановление.
- В разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».
- После появления среды восстановления Windows WinRE нажмите Устранение неполадок Дополнительно Восстановление системы.